ارتباط با شما، افتخار ماست

بهترین خدمات صرافی را از مانی جت بخواهید.

مشتاقانه منتظر انتقادات و پیشنهادات شما هستیم

| پرتکرار ترین ابهامات

سوالات متداول

در مانی‌جت چه خدماتی ارائه می‌دهید؟

ما خدمات حواله ارزی به استرالیا و سایر نقاط دنیا، خرید و فروش ارز و تبدیل آن را با نرخ‌های رقابتی ارائه می‌دهیم.

برای ارسال حواله چه مدارکی لازم است؟

بر اساس قوانین AUSTRAC، برای انتقال ارز به داخل یا خارج از استرالیا به مدارک هویت معتبر، آدرس محل اقامت و اطلاعات گیرنده نیاز داریم.

چقدر طول می‌کشد تا حواله انجام شود؟

معمولاً حواله به صورتی سریع و ایمن انجام می‌شود، در صورت عدم وجود مشکلات مربوط به مدارک هویتی،‌ ارسال در کمتر از ۲۴ ساعت کاری انجام می‌شود.

آیا نرخ تبدیل شما رقابتی است؟

بله، ما نرخ‌هایی ارائه می‌دهیم که طبق بررسی‌های کاربران، بسیار منصفانه و رقابتی هستند

آیا خدمات مشتری و پشتیبانی دارید؟

کاملاً؛ تیم ما در طول ساعات کاری پاسخگوست و کیفیت پشتیبانی بی نظیری برای شما به یادگار خواهد گذاشت.

امنیت تراکنش چطور تضمین می‌شود؟

تمام فعالیت‌ها تحت نظارت قوانین AUSTRAC و با پروتکل‌های ضدپولشویی با مستندات کامل انجام می‌شود.

چه محدودیت‌هایی برای حواله به خارج از استرالیا وجود دارد؟

طبق قوانین استرالیا، باید منبع وجوه شفاف باشد و در صورت نیاز، اعلام شده و تایید گردیده باشد.

کارمزد تراکنش؟

کارمزدها شفاف، با نرخ ثابت یا درصدی از مبلغ است و پیش از انجام تراکنش اطلاع‌رسانی می‌شود.

آیا امکان تغییر یا کنسل کردن حواله وجود دارد؟

در صورتی که حواله هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را تغییر یا کنسل کنید. پس از ارسال، امکان لغو نیست.

مدت زمان رسیدن مبلغ به مقصد چقدر است؟

معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری برای حواله داخل استرالیا و ۲ تا ۵ روز کاری برای حواله‌های بین‌المللی زمان نیاز است.

محدودیت سقف ارسال چقدر است؟

سقف ارسال مطابق با قوانین استرالیایی متفاوت است. برای مقادیر بالا نیاز به مدارک اضافی داریم.

آیا خدمات نقدی حضوری هم دارید؟

بله، امکان مراجعه حضوری و تحویل/دریافت نقدی ارز در شعب منتخب وجود دارد (در استرالیا و ایران).

نرخ اعلامی چقدر قابل تغییر است؟

نرخ‌ها براساس نرخ‌های بازار جهانی لحظه‌ای محاسبه می‌شوند و ممکن است تا لحظه تأیید تراکنش اندکی تغییر کنند.

اگر حواله تأخیر داشته باشد، چه باید کرد؟

در صورت تأخیر غیرمنتظره، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. پیگیری سریع و رفع مشکل بخشی از تعهدات ماست.

چگونه می‌توانم تراکنش را پیگیری کنم؟

پس از هر حواله، رسید دیجیتال با شناسه اختصاصی برای شما ارسال می‌شود که با آن می‌توانید وضعیت را پیگیری کنید.